Các điều kiện và hạn chế

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng phục vụ, Vải thời trang Ngọc Yến thông tin một số điều kiện và hạn chế trong quá trình cung cấp hàng hóa/dịch vụ như sau: 1. Tình trạng hàng hóa Các sản phẩm vải được cung cấp tùy theo tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Một số mẫu vải có thể hết hàng, ngừng sản xuất hoặc chưa kịp cập nhật trên hệ thống. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng lựa chọn không còn đủ số lượng, Ngọc Yến sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn mẫu tương đương hoặc phương án phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 2. Màu sắc và hình ảnh sản phẩm Hình ảnh sản phẩm được Ngọc Yến cố gắng thể hiện chuẩn xác nhất với sản phẩm thực tế. Tuy nhiên, màu sắc có thể có sự chênh lệch nhẹ do ánh sáng khi chụp, thiết bị hiển thị, độ phân giải màn hình hoặc đặc tính riêng của từng chất liệu vải. Trước khi mua, khuyến khích khách hàng nên trao đổi với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ chi tiết về màu sắc, chất liệu, độ dày, độ rũ và công năng của từng loại vải trước khi tiến hành bước tiến hàng đặt hàng. 3. Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, số lượng sản phẩm và tình trạng hàng hóa thực tế. Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Ngọc Yến sẽ cố gắng thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất. 4. Phạm vi cung cấp hàng hóa Vải Thời Trang Ngọc Yến hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp. Với một số khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực đơn vị vận chuyển chưa hỗ trợ, thời gian và phương thức giao hàng có thể được điều chỉnh. 5. Đơn hàng đã cắt theo yêu cầu Đối với sản phẩm vải đã được cắt theo số mét, kích thước hoặc yêu cầu riêng của khách hàng, khả năng đổi/trả có thể bị hạn chế do sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin về mẫu vải, màu sắc, số lượng và quy cách trước khi xác nhận cắt hàng. 6. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng Khách hàng nên liên hệ với Vải Thời Trang Ngọc Yến trong thời gian sớm nhất nếu có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn. Đối với đơn hàng đã được cắt vải, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc thực hiện theo yêu cầu riêng, việc thay đổi/hủy đơn có thể không thực hiện được hoặc sẽ được xem xét tùy từng trường hợp cụ thể. 7. Các trường hợp từ chối cung cấp hàng hóa/dịch vụ Ngọc Yến có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp như sau: • Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không thể liên hệ xác nhận. • Sản phẩm đã hết hàng hoặc không đủ số lượng theo yêu cầu. • Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. • Đơn hàng không đáp ứng các điều kiện giao nhận hoặc thanh toán đã được thông báo. • Các trường hợp bất khả kháng hoặc nằm ngoài khả năng kiểm soát của cửa hàng. 8. Trách nhiệm cung cấp thông tin Vải Thời Trang Ngọc Yến luôn nỗ lực cập nhật chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách ưu đãi và tình trạng hàng hóa. Trong trường hợp xảy ra sai sót ngoài ý muốn, cửa hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để trao đổi và đưa ra phương án xử lý phù hợp. Ngọc Yến cũng cam kết phục vụ khách hàng trên tinh thần minh bạch – tận tâm – trách nhiệm, đồng thời luôn cố gắng mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất.